Leger des Heils - Streetlevel
De straat op met het Leger des Heils
Een applicatie ontwikkelen die door de veldwerkers van het Leger des Heils op straat ingezet wordt bij dak- en thuislozen. Dat vergt inleving in de situatie en sociale omgeving waarin de app gebruikt wordt.
DailyOps ging op pad met de veldwerkers van het Leger des Heils om de use cases zo helder mogelijk te krijgen. We ontwikkelden vervolgens de Streetlevel-applicatie die perfect aansluit op de dagelijkse problematiek van de mensen in het veld.
Over Streetlevel
Mensen helpen waar de maatschappij niet meer voor functioneert: een roeping voor de vrijwilligers binnen het Leger des Heils. Dit nobele werk is verre van simpel. Hoe krijg je iemand zo ver om jou in vertrouwen te nemen als alles tegenzit?
De veldwerkers bieden drifters, de vakterm voor dak- en thuislozen, een brug naar verdere hulpverlening. Ze winnen het vertrouwen van mensen die volledig de connectie met de maatschappij verloren zijn, door een luisterend oor te bieden, maar ook maaltijden, slaapzakken of schone sokken te verzorgen. Nobel werk, met weinig waardering.
Vastleggen van gegevens
Naast de sociale uitdagingen, is het lastig om een goed beeld van de situatie van elke drifter afzonderlijk te krijgen. Als je een drifter aanspreekt zegt hij niet elke keer hetzelfde en hij verblijft niet elke dag op dezelfde plaats. Hoe creëer je dan overzicht?
Het Leger des Heils heeft DailyOps ingeschakeld om hier een oplossing voor te vinden. Een brainstorm op kantoor, gesprekken en avonden op pad gaf het inzicht voor een effectieve aanpak. Het resultaat is een op maat gemaakte app die zeer toegankelijk is voor de veldwerkers en de medewerkers op kantoor.
De applicatie
Het eindproduct biedt een centrale plaats om gegevens met een simpel interface te verwerken, om vervolgens duidelijk overzicht te geven van al deze gegevens.
Als een veldwerker op pad gaat, kan hij per drifter voorgaande updates bekijken. Als hij een nieuwe update invoert, met onder andere de toestand van de drifter, wordt deze automatisch opgeslagen op de locatie waar de veldwerker zich dan bevindt.
Zo kan je later terugzien op welke locaties de drifters in het verleden zijn gesproken en zijn ze sneller terug te vinden. Op kantoor kan er in een oogopslag worden gezien wat de toestand is van alle drifters en waar ze zich bevinden.
Een simpele oplossing, met een groots effect.